شرایط و قوانین

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ایران هیل قوانین زیر به دقت مطالعه فرمایید. چراکه ثبت نام شما در ایران هیل به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین است. لازم به ذکر است هرگونه تغییر قوانین فعلی یا تدوین قوانین جدید، متعاقبا به اطلاع کاربران جاری خواهد رسید.

کلیه اصول و رویه‏‌های ایران هیل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. کاربران محترم ایران هیل موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند.

تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی ایران هیل دارای مجوز رسمی و تاییدیه های لازم از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی می باشد.

فروشگاه اینترنتی ایران هیل از فروش هرگونه دارو و محصولی که عرضه آن نیاز به ارائه نسخه پزشک دارد معذور است.

تمام محصولات عرضه شده در فروشگاه اینترنتی ایران هیل اصل و دارای تاریخ انقضا می‎باشد. فروشگاه اینترنتی ایران هیل تضمین می نماید هیچگونه محصول جعلی و فاقد اعتبار از کمپانی های سازنده را عرضه نخواهد کرد.

تمامی محصولات دارای قیمت مصرف کننده می¬باشند که به صورت آنلاین توسط فروشگاه اینترنتی ایران هیل به روزسانی می‎شود.

درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه اینترنتی ایران هیل، در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.

خریداران می توانند با توجه به رویه ی ذکر شده در بخش پایینی وبسایت اقدام به خرید کنند. در مرحله پایانی خرید مشتریان گرامی می تواند با کلیک بر روی گزینه مورد نظر اقدام به دریافت فاکتور به صورت چاپ شده کنند. در غیر این صورت فاکتور آنها در قسمت سابقه خرید به صورت دیجیتال قابل دسترسی خواهد بود.

فاکتور ثبت شده تنها در روز ثبت قابل کنسل شدن است و به محض شروع پروسه ارسال تنها با نظر کارشناسان فروش قابل کنسلی خواهد بود.

در شرایط خاص ایران هیل می تواند سفارش مشتری را با ذکر علت لغو کند و با تایید مشتری گرامی اقدام به بازگردادن مبلغ یا ارسال کالای مشابه نماید.

زمانهای پیشنهادی برای تحویل محصولات خریداری شده بر مبنای بالاترین تاریخ سیستمی محصولات لیست خرید می باشد. برای مثال اگر سه محصول خریداری کرده اید و ارسال یکی از آنها سه روز زمان می برد، زمانی که می توانید برای تحویل محصولات خود برگزینید از روز چهارم تاریخ خرید به بعد خواهد بود. همچنین بیاد داشته باشید که بازه انتخابی شما برای تحویل یک هفته است.

درصورت بروز تاخیر در تحویل، از طرف ایران هیل به شما اطلاع داده خواهد شد (با پیامک یا تماس تلفنی).

بازگرداندن محصولات به ایران هیل تنها در راستای رویه (بازگردادن محصول) که لینک آن در پایین همین صفحه قابل مشاهده است امکان پذیر خواهد بود. در صورتی که کالای مورد درخواست برای بازگشت از ضوابط متن ذکر شده خارج باشد؛ ایران هیل می تواند آن را از مشتری نپذیرد. در صورت تایید مرجوعی و بازگشت کالا، مبلغ واریزی مشتری در بازه 24 تا 48 ساعت به حساب ایشان بازگردانده می شود.

ایران هیل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش محصول یا محصولات خاصی را متوقف کند. در این حالت کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شوند. همچنین قیمت کالا ها ممکن است بر اساس قیمت خرید و هزینه های جاری طی بازه های زمانی مختلف تغییر کنند. در این حالت کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از تغییر قیمت، با توجه به قیمت زمان ثبت پردازش و ارسال می‌‏شوند.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش کاربران موظف به بررسی پارامترهای و اطلاعات وارده جهت ارسال محصول باشد. هرگونه خطای ناشی از ثبت نادرست اطلاعات بر عهده مشتری بوده و مسئولیتی مشمول ایران هیل نحواهد بود.

هزینه ارسال محصولات توسط ایران هیل بر اساس پارامترهایی چون وزن و حجم محصولات خریداری شده و مبلغ خرید تعیین می گردد. این هزینه چه رایگان و چه نیازمند پرداخت ذکر شده و مشتری با رضایت خویش اقدام به پرداخت آن می کند.

تحویل کالا در مقابل درب ورودی ساختمان و با نشان دادن کارت اعتباری معتبر انجام می شود. در صورت عدم نمایش کارت اعتباری معتبر مسئول ارسال می تواند از تحویل محصول سرباز زند. در این حالت مشتری محترم طی بازه زمانی شش روز کاری با حضور در آدرس ذکر شده ی بخش تماس با ما و یا پرداخت هزینه ارسال دوباره سفارش خود را دریافت می کند. این موضوع در مورد عدم حضور مشتری در آدرس ذکر شده طی بازه زمانی انتخاب شده توسط ایشان نیز صدق می کند.

در صورت بروز هریک از اتفاقات پاراگراف قبل و پس گذشت بازه شش روزه؛ سفارش مشتری ملغی تلقی شده و ایران هیل می تواند اقدام به فروش کالاهای سفارشی نماید. مبلغ پرداختی ایشان هم پس از هماهنگی با مشتری طی بازه 24 تا 48 ساعت به حسابشان بازگردانده می شود. همچنین در صورت بروز هرکدام از اتفاقات پاراگراف قبل ایران هیل دوبار از طریق تماس و پیامک اقدام به پیگیری و ارسال می نماید. در این حالت مشتریان گرامی موظف به همکاری با ایران هیل جهت دریافت کالای خود هستند و در صورت عدم همکاری یا پاسخگویی امکان هرگونه ادعایی را از خود سلب می نمایند.

لازم به ذکر است که افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و کالا می تواند قبل از ثبت نهایی شامل تغییراتی چون تغییر موجودی و یا قیمت گردد. بدهیست ایران هیل هیچ گونه مسئولیتی جهت تامین کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.

مشتریان محترم موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالاهای دریافتی هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل کالا توسط مسئول ارسال تحویل گرفته شده و کالای جدید با هماهنگی جهت تعیین زمان ارسال مجدد، به مشتری محترم تحویل داده خواهد شد. در صورت اتمام کالای آسیب دیده، ایران هیل می تواند با هماهنگی مشتری اقدام به ارسال کالای مشابه و یا بازگرداندن مبلغ آن کالای خاص کند.